Projektbeschreibung

Mit der Zielbegleitung bietet die Lebenshilfe maßgeschneiderte Dienstleistungsberatung für Menschen mit Behinderungen und deren soziales Umfeld an
Bisher hatten Menschen mit Behinderungen und deren Angehörige mehrere Ansprechpersonen (Wohnen, Arbeiten & Beschäftigen, etc.). ZielbegleiterInnen sind erfahrene MitarbeiterInnen, die im Rahmen der Auftragsklärung Menschen mit Behinderungen und Angehörige begleiten, damit sie passende Dienstleistungen inklusive Finanzierung erhalten. PH-7 wurde beauftragt, das Teamcoaching zu begleiten.

Ziele

Im Rahmen des Teamcoachings, das von Matthias Mathis geleitet wird, werden Abläufe und Standards gemeinsam definiert und Werkzeuge zur Umsetzung der Dienstleistung entwickelt. Ziel ist eine Optimierung des Kundenprozesses. Die Analyse der Kundenprozesse gibt wesentliche Hinweise auf innerbetriebliche Schnittstellen und beteiligte MitarbeiterInnen. Entsprechend dem Ziel "ein/e AnsprechpartnerIn für den/die KundIn" (One-Stop-Shop-Prinzip) soll die Zielbegleitung ablaufen.